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🚚 Tiempos de envío

Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestros plazos de envío.

🔹 Tiempo de procesamiento del pedido


  • Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles

  • El tiempo de procesamiento incluye la verificación del pedido, el control de calidad y el embalaje cuidadoso

🔹 Retrasos en el envío

Ocasionalmente, pueden producirse retrasos debido a:


  • Inspecciones aduaneras

  • Alta demanda estacional

  • Condiciones meteorológicas

  • Problemas relacionados con el transportista que escapan a nuestro control

En tales casos, monitoreamos de cerca su envío y brindamos asistencia siempre que sea necesario.

🔹 Información de seguimiento


  • Una vez que su pedido sea enviado, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico

  • Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer en el sistema

💎 Nuestro compromiso


  • Embalaje seguro y cuidadoso para cada pedido

  • Socios de envío internacional confiables

  • Soporte completo hasta que su pedido sea entregado de forma segura

Si tiene alguna pregunta sobre los tiempos de envío o el estado de su pedido, no dude en contactarnos en cualquier momento.

Estamos aquí para ayudar.

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Garantizar que su pedido le llegue de forma segura y en perfectas condiciones es extremadamente importante para nosotros. Aunque es raro, si surge algún problema durante el proceso de envío, nunca le dejaremos sin apoyo.

🔹 Paquetes dañados

Si su pedido llega dañado:


  • Póngase en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la entrega

  • Proporcione fotos claras del artículo dañado y del embalaje exterior

  • Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte

Tras la revisión, le ofreceremos rápidamente un reemplazo gratuito o un reembolso completo, según su preferencia.

🔹 Paquetes perdidos

Si su paquete no llega dentro del tiempo de entrega estimado:


  • Iniciaremos y gestionaremos el proceso de seguimiento con la empresa de transporte en su nombre

  • Si se confirma que el paquete se ha perdido, organizaremos un envío de reemplazo o un reembolso completo

No tendrá que encargarse de nada adicional: nosotros nos ocupamos de todo el proceso por usted.

💎 Nuestra garantía


  • Todos los pedidos se empaquetan cuidadosamente

  • Trabajamos con empresas de transporte fiables y de confianza

  • Soporte al cliente rápido y orientado a soluciones en cada paso

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Su satisfacción es nuestra referencia más valiosa.

Sí tenemos;

Pedidos superiores a 200 USD: actualizaremos a envío exprés sin cargo adicional. Por favor, no seleccione ninguna opción de envío exprés durante el proceso de pago si su pedido supera los 200 USD, ya que lo actualizaremos automáticamente a envío exprés.

Pedidos superiores a 180 USD = Actualización gratuita a envío exprés

Aquí tiene dos maneras de comprobar el estado de su pedido:
1.Haga clic en "Mi cuenta" -- "Mis pedidos" para comprobarlo.
2.Copie el número de seguimiento de su pedido y compruébelo aquí: https://www.17track.net/en