BESOIN D'AIDE

🚚 Délais de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes le plus rapidement et le plus efficacement possible. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant nos délais de livraison.

🔹 Délai de traitement de la commande


  • Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables.

  • Le délai de traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité et un emballage soigné.

🔹 Retards de livraison

Des retards peuvent parfois survenir en raison de :


  • Inspections douanières

  • Forte demande saisonnière

  • conditions météorologiques

  • Problèmes liés à l'opérateur qui échappent à notre contrôle

Dans de tels cas, nous suivons de près votre envoi et vous apportons notre soutien en cas de besoin.

🔹 Informations de suivi


  • Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.

  • Les mises à jour de suivi peuvent prendre de 24 à 72 heures avant d'apparaître dans le système.

💎 Notre engagement


  • Emballage sécurisé et soigné pour chaque commande

  • Partenaires d'expédition internationaux fiables

  • Assistance complète jusqu'à la livraison sécurisée de votre commande

Si vous avez des questions concernant les délais de livraison ou le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Nous sommes là pour vous aider.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous veillons à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité et en parfait état . Bien que cela soit rare, si un problème survient lors de la livraison, nous vous apporterons toute l'aide nécessaire .

🔹 Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée :


  • Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.

  • Veuillez fournir des photos nettes de l'article endommagé et de son emballage extérieur.

  • Contactez notre équipe d'assistance

Après examen, nous vous proposerons rapidement un remplacement gratuit ou un remboursement intégral , selon votre préférence.

🔹 Colis perdus

Si votre colis n'arrive pas dans les délais de livraison prévus :


  • Nous lancerons et gérerons le processus de suivi auprès du transporteur en votre nom.

  • Si le colis est confirmé comme perdu, nous organiserons un envoi de remplacement ou un remboursement intégral.

Vous n'aurez rien à faire de plus — nous nous occupons de tout le processus pour vous .

💎 Notre garantie


  • Toutes les commandes sont soigneusement emballées.

  • Nous travaillons avec des transporteurs fiables et dignes de confiance.

  • Un support client rapide et axé sur les solutions à chaque étape

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter.

Votre satisfaction est notre meilleure référence.

Oui, nous en avons ;

Pour toute commande supérieure à 200 USD, la livraison express sera offerte sans frais supplémentaires. Veuillez ne sélectionner aucune option de livraison express lors du paiement si votre commande dépasse 200 USD, car la livraison express sera automatiquement appliquée.

Commandes supérieures à 180 USD = Livraison express gratuite

Voici deux façons de vérifier le statut de votre commande :
1. Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Mes commandes » pour vérifier.
2. Copiez le numéro de suivi de votre commande et vérifiez-le ici : https://www.17track.net/fr