НУЖНА ПОМОЩЬ?

🚚 Сроки доставки

Наша цель — обрабатывать и отправлять все заказы максимально быстро и без сбоев. Ниже вы найдете подробную информацию о сроках доставки.

🔹 Время обработки заказа


  • Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней.

  • Время обработки заказа включает в себя проверку заказа, контроль качества и тщательную упаковку.

🔹 Задержки доставки

В отдельных случаях могут возникать задержки по следующим причинам:


  • таможенный досмотр

  • Высокий сезонный спрос

  • Погодные условия

  • Проблемы, связанные с оператором связи, не зависящие от нас.

В таких случаях мы внимательно отслеживаем вашу посылку и оказываем необходимую поддержку.

🔹 Информация об отслеживании


  • После отправки вашего заказа вам будет выслан номер для отслеживания по электронной почте.

  • Обновления информации о местонахождении могут появиться в системе через 24–72 часа.

💎 Наше обязательство


  • Надежная и аккуратная упаковка каждого заказа.

  • Надежные международные партнеры по доставке.

  • Полная поддержка до момента безопасной доставки вашего заказа.

Если у вас возникнут вопросы о сроках доставки или статусе вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.

Мы здесь, чтобы помочь.

Удовлетворенность клиентов — наш главный приоритет. Для нас крайне важно, чтобы ваш заказ дошёл до вас в целости и сохранности и в идеальном состоянии . Хотя это случается редко, если во время доставки возникнут какие-либо проблемы, мы никогда не оставим вас без поддержки .

🔹 Поврежденные посылки

Если ваш заказ прибыл поврежденным:


  • Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки.

  • Предоставьте четкие фотографии поврежденного товара и внешней упаковки.

  • Обратитесь в нашу службу поддержки.

После рассмотрения вашего запроса мы незамедлительно предложим бесплатную замену или полный возврат средств в зависимости от ваших предпочтений.

🔹 Потерянные посылки

Если ваша посылка не прибыла в ожидаемый срок:


  • Мы инициируем и будем управлять процессом отслеживания посылки с транспортной компанией от вашего имени.

  • Если подтвердится утеря посылки, мы организуем отправку новой посылки или вернем вам полную сумму.

Вам не нужно будет ничего дополнительно делать — мы позаботимся обо всем процессе за вас .

💎 Наша гарантия


  • Все заказы тщательно упаковываются.

  • Мы сотрудничаем с надежными и проверенными транспортными компаниями.

  • Быстрая и ориентированная на решение проблем поддержка клиентов на каждом этапе.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Ваше удовлетворение — наша самая ценная рекомендация.

Да, мы это сделали;

При заказе на сумму более 200 долларов США мы автоматически переведем его на экспресс-доставку без дополнительной платы. Пожалуйста, не выбирайте экспресс-доставку при оформлении заказа, если его сумма превышает 200 долларов США, так как мы автоматически переведем его на экспресс-доставку.

При заказе на сумму более 180 долларов США — бесплатная экспресс-доставка.

Вот два способа проверить статус вашего заказа:
1. Чтобы проверить это, нажмите «Мой аккаунт» — «Мои заказы».
2. Скопируйте номер отслеживания вашего заказа и проверьте его здесь: https://www.17track.net/en